Rechtliche Streitigkeiten zwischen Geschäftspartnern, zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmern oder innerhalb der Familie bergen eine besondere Brisanz, da die beteiligten Konfliktparteien auch über ein Gerichtsverfahren hinaus oft noch miteinander verbunden sind. Gerade zwischenmenschliche Probleme lassen sich nicht durch den oft langwierigen Gang vor Gericht völlig aus der Welt schaffen.
Die Mediation bietet eine außergerichtliche Alternative und einen völlig neuen Weg für Verhandlungen. Sie setzt auf die Freiwilligkeit der streitenden Parteien. Ziel ist es diese gemeinsam an einen Tisch zu bekommen, um eine gemeinsame Lösung zu erarbeiten.
Der Mediator steht den Parteien als Unparteilicher zur Seite.
Persönliche Bedürfnisse, wirtschaftliche oder strategische Interessen können so stärker berücksichtigt werden. Denn alle Beteiligten sollen sich auf Augenhöhe begegnen können.
Kommunikation, das gegenseitige Mitteilen und vor allem auch das Zuhören soll den Lösungsfindungsprozess fördern – darauf achtet der Mediator. Seine Aufgabe besteht darin diesen Prozess nach festen Vorgaben, strukturiert zu begleiten. Allein daraus kann ein einvernehmliches Ergebnis resultieren.